Was tun, wenn der Bildschirm kein Video zeigt?
Ein fehlendes Video kann verschiedene Ursachen haben. Prüfen Sie zuerst, was noch angezeigt wird. Danach lassen sich Gerät, Verbindung, Videoquelle und Zeitplanung gezielt untersuchen.
Das sichtbare Problem festhalten
Ist der ganze Bildschirm schwarz oder sehen Sie noch Logo, Laufschrift oder eine Textkarte? Notieren Sie Uhrzeit und Fehlermeldung, bevor Sie neu laden. Eine eingeplante Menükarte kann das Video absichtlich ersetzen.
Am betroffenen Gerät prüfen
Kontrollieren Sie bei einem vollständig schwarzen Bildschirm zuerst Stromversorgung und gewählten Eingang. Wenn die Projektseite sichtbar ist, prüfen Sie dort Internetzugang, Projektadresse und Videoquelle. Eine funktionierende Verbindung auf einem anderen Gerät beweist nicht, dass der Player verbunden ist.
Vom Symptom zum nächsten Prüfschritt
| Beobachtung | Nächster Schritt | Was daraus folgt |
|---|---|---|
| Ganzer Bildschirm schwarz | Stromversorgung und Eingang prüfen | Zuerst Bildschirm und Gerät von einem Wiedergabefehler unterscheiden |
| Logo sichtbar, Video fehlt | Quelle und Browsermeldungen prüfen | Die Seite ist sichtbar; die Videoebene braucht einen eigenen Test |
| Menükarte sichtbar | Zeitplan und Gerätezeit vergleichen | Die Textanzeige kann absichtlich aktiv sein |
| Quelle separat nicht verfügbar | Anbietermeldung festhalten | Die Quelle muss vor weiteren Projektänderungen geklärt werden |
Eine Änderung nach der anderen
Prüfen Sie die Quelle separat und vergleichen Sie den Zeitplan mit der Geräteuhr. Kontrollieren Sie auch Hinweise des Browsers und Inhaltsblocker. Wenn der Fehler bleibt, senden Sie dem Support Symptom, Zeitpunkt, Gerät, Browser und bisherige Prüfergebnisse – keine Passwörter.