Autohaus und Werkstatt: Serviceangebote verständlich anzeigen
Am Serviceempfang möchten Kunden wissen, wo sie sich anmelden und welche Angebote zu ihrer Anfrage passen. Im Wartebereich hilft eine klare Erklärung statt einer langen Werbeschleife.
Anmeldung und Angebot trennen
Am Eingang steht der nächste Schritt im Vordergrund: Serviceempfang finden und sich melden. Im Wartebereich können Sie kurze Erklärungen zu bestätigten Leistungen zeigen. Nennen Sie keine konkrete Wartezeit, wenn sie nicht zuverlässig bekannt ist.
Den Leistungsumfang verständlich beschreiben
Bei einem Angebot gehören Preis, enthaltene Leistung und relevante Einschränkungen zusammen. Ein «ab»-Preis muss als solcher erkennbar bleiben. Lassen Sie die Angaben von der zuständigen Serviceperson prüfen. Die Bildschirmkarte ersetzt keine individuelle Diagnose oder Auftragsfreigabe.
Beispiel für Ihren Bildschirm
| Situation | Kurzer Inhalt | Vor dem Anzeigen prüfen |
|---|---|---|
| Anmeldung | Für Ihren Servicetermin melden Sie sich bitte am Serviceempfang. | Beschilderung und tatsächlichen Ablauf prüfen |
| Angebot | Innenreinigung CHF 49 · vereinbarter Leistungsumfang am Serviceempfang · Aktion 19.–24. Oktober 2026. | Erfundenen Preis, Umfang und Zeitraum bestätigen |
| Rückfrage | Fragen zum Fahrzeug? Unser Serviceteam klärt den nächsten Schritt mit Ihnen. | Verfügbaren persönlichen Kontakt anbieten |
Den tatsächlichen Kundenweg testen
Prüfen Sie, ob eine neue Person den Serviceempfang findet und die angezeigte Leistung samt nächstem Schritt erklären kann. Testen Sie Bild, Schrift und Ton im Wartebereich. Nach Aktionsende kontrollieren Sie, ob das reguläre Programm läuft und veraltete Angebote entfernt sind.
Welche Inhalte helfen im Empfangs- und Wartebereich? · Bildschirm und Webseite: Stimmen Ihre Angaben überein?