Garages et concessions : expliquer les offres de service
À l’accueil, les clients veulent savoir où se présenter et quelles offres répondent à leur demande. Dans l’attente, une explication claire vaut mieux qu’une longue boucle publicitaire.
Séparer accueil et offres
À l’entrée, indiquez où trouver l’accueil atelier et se présenter. Dans l’attente, expliquez brièvement les prestations validées. N’affichez pas un temps d’attente précis sans information fiable.
Expliquer les prestations incluses
Prix, contenu et restrictions pertinentes doivent rester ensemble. Un prix « dès » doit être identifiable. Faites vérifier les données par le responsable du service. Une carte ne remplace ni diagnostic individuel ni accord sur les travaux.
Exemple pour votre écran
| Situation | Contenu court | Contrôle avant affichage |
|---|---|---|
| Accueil | Pour votre rendez-vous, présentez-vous à l’accueil atelier. | Vérifier panneaux et déroulement réel |
| Offre | Nettoyage intérieur CHF 49 · prestations convenues à l’accueil · offre du 19 au 24 octobre 2026. | Confirmer prix, contenu et période fictifs |
| Question | Une question sur votre véhicule ? Notre équipe vous explique la prochaine étape. | Proposer un contact disponible |
Tester le parcours réel
Vérifiez qu’une nouvelle personne trouve l’accueil et peut expliquer prestation et prochaine étape. Testez image, caractères et son dans l’attente. Après la promotion, contrôlez le programme habituel et retirez les offres périmées.
Quels contenus sont utiles à l’accueil et dans l’espace d’attente ? · Écran et site web : vos informations concordent-elles ?