Pratique · Garages et concessions

Préparer les avis pour l’accueil atelier et la salle d’attente

À l’accueil, les clients veulent savoir où se présenter et quelles offres répondent à leur demande. Dans l’attente, une explication claire vaut mieux qu’une longue boucle publicitaire. Le guide complète l’exemple par la préparation, la programmation et les contrôles sur place.

SUISSE-VIDEO · 6 octobre 2026 · 4 minutes de lecture

1. Séparer accueil et offres

À l’entrée, indiquez où trouver l’accueil atelier et se présenter. Dans l’attente, expliquez brièvement les prestations validées. N’affichez pas un temps d’attente précis sans information fiable.

2. Expliquer les prestations incluses

Prix, contenu et restrictions pertinentes doivent rester ensemble. Un prix « dès » doit être identifiable. Faites vérifier les données par le responsable du service. Une carte ne remplace ni diagnostic individuel ni accord sur les travaux.

3. Transformer une description en carte courte

Choisissez une prestation et une prochaine étape. Le tableau présente orientation et offre fictive. Les détails liés au véhicule sont à clarifier en entretien plutôt qu’à promettre pour tous.

Exemple pour votre écran

Situation	Contenu court	Contrôle avant affichage
Accueil	Pour votre rendez-vous, présentez-vous à l’accueil atelier.	Vérifier panneaux et déroulement réel
Offre	Nettoyage intérieur CHF 49 · prestations convenues à l’accueil · offre du 19 au 24 octobre 2026.	Confirmer prix, contenu et période fictifs
Question	Une question sur votre véhicule ? Notre équipe vous explique la prochaine étape.	Proposer un contact disponible

Exemples fictifs aux prix, dates, lieux et offres inventés. Ce ne sont pas des références clients. Remplacez les données par celles confirmées de votre établissement.

4. Séparer promotions et données clients

Programmez les offres validées pour leur période. Aucune liaison à la planification de l’atelier ou aux commandes n’est supposée. Ne montrez pas plaques, noms ou dossiers dans une attente publique. Harmonisez aussi les prix avec le site.

5. Tester le parcours réel

Vérifiez qu’une nouvelle personne trouve l’accueil et peut expliquer prestation et prochaine étape. Testez image, caractères et son dans l’attente. Après la promotion, contrôlez le programme habituel et retirez les offres périmées.

Liste de contrôle avant utilisation

Accueil et offres sont distincts.
Prix et prestations sont confirmés.
Les restrictions sont claires.
Les données clients ne sont pas publiques.
Dates et site concordent.
Parcours et écran sont testés.

Ces cases servent à votre contrôle ; vos sélections ne sont pas enregistrées.

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