Des programmes pour différents publics : choisir selon les besoins
Tous les publics n’ont pas besoin des mêmes informations. Leur situation concrète compte : arrivée, point de rencontre ou organisation du séjour.
Identifier les besoins sans clichés
Demandez à l’équipe quelles questions reviennent. Classez les contenus par tâche et étape, pas seulement par étiquettes « famille » ou « groupe ». Une offre familiale aide seulement si conditions et disponibilité conviennent.
Séparer faits communs et besoins particuliers
Lieu, prix et heure restent identiques. Un groupe peut avoir besoin d’un rendez-vous ; un visiteur international d’une autre langue. Ajoutez seulement les différences utiles. Ce texte traite du choix des contenus ; le contrôle des traductions est lié séparément.
Exemple pour votre écran
| Situation | Contenu court | Contrôle avant affichage |
|---|---|---|
| Familles | Après-midi familial le 24 octobre 2026 à 14:00. Informations et conditions à l’accueil. | Vérifier conditions réelles et adéquation |
| Visiteurs internationaux | Courte version des informations d’arrivée confirmées dans les langues nécessaires. | Comparer faits et compréhension |
| Groupe | Groupe Alpenblick · Rendez-vous à l’accueil · 25 octobre 2026 à 09:00. | Utiliser un nom adapté et un horaire confirmé |
Tester avec des tâches réelles
Demandez d’expliquer la prochaine étape : trouver un rendez-vous, comprendre une offre ou nommer un contact. Participation volontaire, sans profils personnels. Simplifiez les variantes inutiles. Tenez à jour leur liste et le responsable des modifications.
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